Política de Envíos

Todos los pedidos, salvo con artículos en fin de existencias, serán enviados a la mayor brevedad. Serán procesados de 1 a 3 días laborables (excluyendo fines de semanas y vacaciones) después de haber recibido la confirmación de pedido por correo electrónico. Recibirás una nueva notificación cuando el pedido haya sido enviado. En caso de retrasarse el envío, te avisaremos vía correo electrónico.

El plazo aproximado de envío será de 48h a partir del día de confirmación del envío mediante la agencia de transporte. Algunos artículos pueden tener una disponibilidad de 10-15 días hábiles. En este caso se especifica el plazo de entrega estimado en la propia descripción del artículo.

Los plazos de entrega indicados son a título orientativo. En Maskesueños nos esforzamos siempre por respetarlos, no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.

En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla Maskesueños no puede garantizar un plazo de entrega fijo. Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes y sin contar días festivos.

 

Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán claramente en la página de pagos. Esta es nuestra tabla 

	Tiempo de entrega estimado	Importe
Recogida en tiendas	1 a 2 días laborables	Gratis
Envío en cercanías ( radio 12km)	1 a 5 días laborables	Gratis a partir de 40€
Envío nacional	2 días laborables	3,90€ o Gratis a partir de 60€

Recogida en tienda

La recogida en tienda gratuita para cualquier tipo de envío está disponible tanto para nuestra tienda en Betanzos como para nuestro almacén en Coirós. Los pedidos se preparan normalmente en 24 horas pero dependiendo del stock de cada artículo podrían retrasarse tal y como como se especifica en las condiciones de esta página. En cuanto tengamos su pedido preparado será notificado mediante un correo electrónico. Es recomendable ponerse en contacto con la tienda en nuestros teléfonos de contacto para asegurarse del estado del pedido.

Envío en cercanías

Para pedidos superiores a 40€ ofrecemos envío en cercanías totalmente gratuito sólo válido para entregas a realizar en un radio de 12 kms de nuestras tiendas. Antes de realizar el envío nos pondremos en contacto contigo para asegurar la entrega. 

 

Envíos internacionales

Aunque la página web no lo soporta, puedes contactarnos si estás interesado en algún producto y quieres que lo enviemos al extranjero.

Cómo se el estado de mi pedido?

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico donde te especificaremos un número de seguimiento del transportista que puede utilizarse para seguir el estado del pedido. Este número de seguimiento podría tardar hasta 48 horas en estar disponible.

Si no has recibido tu pedido en un plazo de 5 días desde el momento de recibir la confirmación de envío, por favor ponte en contacto con nosotros en online@mksdescanso.com especificando tu nombre y número de pedido, y nosotros nos encargaremos de solucionar el problema por ti.

 

 

Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos en la dirección online@mksdescanso.com